끝까지 책임지는 사후관리 서비스365 고객센터 운영

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AS 접수

24시간 신속한 접수가 가능한 코아드 고객센터 1899-7081

AS문의 - 365 고객센터를 통해 언제든지 접수 가능 단, 휴게시간은(12:00 ~ 13:00)입니다. 토/일 공휴일은 휴무로 답변이 늦어질 수 있습니다.

코아드 AS 정책

01본사 직영팀 서비스

본사 전문교육을 이수한 전문 AS팀에서 100% 서비스를 제공하기에 보다 전문적이고 서비스를 받을 수 있습니다.

02해피콜서비스

고객의 소리를 직접 듣기 위해 해피콜서비스를 운영합니다.

03위치연계서비스

긴급A/S건 발생시 등록된 정보내의 근거리 지역 내 AS직영팀 연계하여 신속 서비스를 진행하고 있습니다.

04365 고객센터 운영

24시간 고객센터를 운영하여 언제 어디서든 신속한 AS접수가 가능합니다.

문이 전혀 동작하지 않아요

우선 자동문에 전원이 공급되어 있는지 확인해주시길 바랍니다
트랜스포머에 전원이 들어와 있는 경우 콘트롤러에도 전원이 들어와 있는지도 확인바랍니다.

트랜스포머와 콘트롤러에 전원이 들어와 있는데 문이 작동을 하지 않을 시에는
센서에서 신호를 주지 못하는 경우도 있습니다.
이럴 경우에는 콘트롤러에 신호가 들어가는지 확인해주시고 신호가 없을 때에는
센서선이 빠지거나 절단되어 있진 않은지 확인바랍니다.

또, 자동문이 레일위에서 이탈되어 움직이지 않는 경우도 있습니다.

열림속도와 닫힘 속도를 동일하게 맞추어도 속도차이가 발생해요

일반적으로 닫힘속도는 안전을 위해서 열림속도 보다 느리게 설정 되어있습니다.

자동문이 끝까지 닫히지 않고 계속 열리고 닫히기를 반복해요

자동문의 동작구간에 장애물이 있는지 확인하시고 센서나 안전센서를 확인해주시길 바랍니다
센서의 감지 방향이 아래 쪽을 향하여 움직이는 문을 감지하거나
센서 기능의 불량일수도 있으니 확인하시기 바랍니다.

자동문이 레일에서 이탈했어요

도어가 이탈한 경우 무리하게 동작시키면 과부하로 인해 다른 기기에도 영향을 미칠 수 있으니
전원을 끄시고 A/S센터로 문의해주시길 바랍니다.

문이 개방된 후 닫히질 않아요

감지 센서와 안전센서의 배선에 이상이 없는지 확인할 필요가 있고
배선에 문제가 없을 경우에는 센서의 배선을 트랜스포머에서 한쪽 단자에 있는 선을 분리시킨 후에
트랜스포머에 선을 한가닥씩 연결하여 문의 동작 상태를 확인해주시길 바랍니다

센서의 감지 거리 및 감지 방향을 조정하고 싶어요

일반 센서의 대부분은 감지거리 및 방향 조정 기능이 내장되어 있습니다.
우선 사용하시는 센서의 종류와 모델명을 확인하시고
본사로 문의 후 센서 커버를 여시고 해당 항목을 선택하여 현장여건에 맞게 조정하시면 됩니다.

장기간 사용하지 않다가 다시 사용할 경우

문의 동작구간이나 레일, 문틈 등에 장애물이나 이물질이 없는지 확인하시고
습기에 의해 기계부품이 녹슬지는 않았는지 점검하고, 필요 시 A/S요원의 자문을 받으시길 바랍니다.

지역마다 가격이 다른가요?

제품의 가격과 시공비는 전국 어디나 동일합니다.
전국 주요광역시에 6개의 영업사무소가 있으며, 본사와 동일한 가격, 제품, 시공을 합니다.

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